Guía De Recuperación De Objetos Extraviados En La Administración Del Estadio Monumental U Marathon 2026

Esta guía informativa detalla el protocolo oficial para reportar y recuperar pertenencias perdidas durante eventos deportivos y espectáculos en el Estadio Monumental de Ate, sede principal de Universitario de Deportes.

La logística de eventos masivos en el Estadio Monumental U Marathon, bajo la normativa vigente de la Liga 1 Te Apuesto 2026, requiere una gestión estricta de la seguridad y el orden. Ante la gran afluencia de público que recibe el recinto, es frecuente que los asistentes extravíen documentos de identidad, dispositivos móviles o accesorios personales. Para garantizar una gestión eficiente, el club ha centralizado la atención en su área administrativa de eventos.

Protocolo de Atención para Objetos Extraviados en el Estadio Monumental

El procedimiento para recuperar un objeto no es inmediato debido a los protocolos de seguridad de la FPF y las autoridades locales que resguardan el recinto. Cuando el personal de seguridad (seguridad privada o PNP) encuentra un objeto, este es derivado al centro de acopio dentro de las instalaciones del Monumental.

1. Identificación del evento: Debe conocerse con precisión la fecha del partido o evento y la tribuna donde se encontraba el espectador.
2. Reporte formal: La solicitud debe ser canalizada a través de los canales oficiales de atención al socio y al hincha. No se realizan gestiones de este tipo por redes sociales informales.
3. Validación de propiedad: Para recoger cualquier objeto, el solicitante debe presentar una copia de su documento de identidad (DNI o Carnet de Extranjería) y, de ser posible, una fotografía o factura que acredite la propiedad del bien extraviado.
4. Recojo presencial: Los objetos que no sean reclamados en un plazo de 72 horas hábiles post-evento son trasladados a la sede administrativa del club en Campo Mar - U o la oficina principal del estadio, dependiendo del tipo de objeto.

Ubicación y Canales de Contacto para la Administración

La oficina administrativa del Estadio Monumental se encuentra ubicada en la Av. Javier Prado Este, Ate. Es fundamental recordar que esta oficina no es un área de atención al cliente general las 24 horas; su funcionamiento está sujeto al calendario de partidos de Universitario y actividades deportivas del club.

Horarios de atención administrativa: La oficina de logística de eventos atiende de lunes a viernes en horario de oficina. En días de partido, el centro de objetos encontrados funciona únicamente hasta una hora después de finalizado el encuentro deportivo en los módulos de atención al hincha dispuestos en la Explanada Sur.

Para consultas específicas, el hincha debe contactar directamente a través del portal oficial del club en Universitario.pe, donde se redirigen las consultas hacia el departamento de operaciones encargado de la seguridad en el Monumental.

Normativa de Seguridad y Objetos Permitidos en el Monumental 2026

El cumplimiento de las normas de ingreso reduce drásticamente las probabilidades de extravío y garantiza una experiencia segura en la casa de la "U". La administración del estadio, en coordinación con la seguridad del Estado, mantiene una política estricta de artículos prohibidos que, de ser incautados, entran en un proceso de descarte si no son reclamados conforme a ley.

Pasos para la Nominación de Entradas y Seguridad del Asistente

Para evitar problemas de identificación y acceso, el sistema de Teleticket exige la nominación obligatoria de cada entrada mediante el DNI del portador. Este proceso es vital porque vincula al usuario con su ubicación exacta en el estadio.

1. Compra oficial: Adquiera sus boletos únicamente a través de la plataforma Teleticket, evitando la reventa ilegal.
2. Nominación: Ingrese el número de DNI o Carnet de Extranjería que corresponde al asistente real.
3. Verificación en puerta: Al llegar por la Av. Javier Prado o el Túnel Puruchuco, el personal escaneará el código QR vinculado al documento. Si el documento no coincide, se denegará el acceso.
4. Resguardo de pertenencias: Se recomienda portar lo estrictamente necesario. Las mochilas voluminosas no están permitidas y no existe un servicio de consigna dentro del estadio por razones de seguridad.

Diferenciación de las Sedes del Club: ¿Dónde reclamar?

Es común confundir las oficinas de atención. Es importante distinguir que la administración del estadio en Ate se encarga de los eventos en el Monumental, mientras que la Sede Lolo Fernández en Breña gestiona trámites históricos y administrativos distintos.

• Estadio Monumental U Marathon (Ate): Gestión exclusiva de logística de eventos, entradas, y objetos perdidos en días de partido.
• Campo Mar - U (Lurín): Centro de alto rendimiento y administración deportiva de los planteles masculino y femenino.
• Sede Social Lolo Fernández (Breña): Atención exclusiva para socios activos y trámites notariales o administrativos de la institución.

Preguntas Frecuentes sobre Atención al Hincha

¿Qué debo hacer si perdí mi billetera durante el último partido de Universitario? Debe dirigirse a la administración del estadio con su documento de identidad y proporcionar detalles sobre su ubicación exacta en la tribuna. Si fue hallada por el personal de seguridad, el objeto se encontrará bajo custodia tras la verificación de los datos del propietario.

¿Las cámaras de seguridad del Estadio Monumental pueden ayudar a localizar mis pertenencias? Sí, el estadio cuenta con un sistema de videovigilancia de alta definición que cubre las zonas de acceso y tribunas. Si el extravío ocurrió en una zona monitoreada, puede solicitar una revisión técnica formal mediante una solicitud escrita dirigida a la gerencia de operaciones del club.

¿Se puede recoger un objeto extraviado si no soy el titular del DNI? No. Por motivos de seguridad y protección de datos, la entrega es estrictamente personal. En caso de fuerza mayor, deberá presentarse una carta poder notarial junto con la copia de los documentos del propietario.

¿Existen módulos de atención al hincha antes de entrar al estadio? Sí, en cada acceso principal (Norte, Oriente, Occidente y Sur Familiar) existen puntos de orientación donde el personal capacitado puede informarle sobre el procedimiento exacto para reportar una pérdida en tiempo real.

Apoye siempre al equipo comprando sus entradas a través de las vías oficiales y respetando las normas de convivencia en nuestra casa. El respeto por el Monumental comienza por el orden y la seguridad que cada hincha promueve desde su llegada al recinto en Ate.