Guía De Recuperación De Objetos Perdidos Y Documentos Extraviados En El Estadio De Ate

Nota: Esta guía detalla el procedimiento oficial gestionado por el Club Universitario de Deportes para la recuperación de pertenencias y documentos de identidad extraviados dentro del Estadio Monumental U Marathon, ubicado en el distrito de Ate, durante la temporada de eventos y partidos correspondientes al año 2026.

Perder un objeto personal o un documento de identidad (DNI) durante la algarabía de un partido de la Liga 1 Te Apuesto 2026 o en una noche de CONMEBOL Libertadores es una situación sumamente común debido a las grandes aglomeraciones en las tribunas del coloso de Ate. Con un aforo que supera los 80,000 espectadores, el Estadio Monumental U Marathon cuenta con protocolos de seguridad y administración específicos para la recolección, catalogación y reclamo de artículos olvidados.

Si asististe a un partido del cuadro merengue y extraviaste tu billetera, llaves, teléfono móvil, casaca oficial Marathon o tu documento nacional de identidad, esta guía te detalla los canales oficiales, puntos de atención y los pasos logísticos necesarios para recuperar tus pertenencias de manera segura y ordenada.

Canales Oficiales y Ubicación de la Oficina de Seguridad en el Coloso de Ate

La administración del Club Universitario de Deportes centraliza la recepción de todos los objetos hallados en las tribunas y áreas comunes del estadio a través del Área de Operaciones y Seguridad. Es importante comprender que el recinto no cuenta con una ventanilla de atención al público abierta de manera ininterrumpida los fines de semana de partido para este propósito específico, ya que el personal se encuentra desplegado en labores de control de accesos y orden público.

La oficina encargada de resguardar y clasificar los objetos recuperados se encuentra en la zona administrativa del estadio, con ingreso programado y previa cita.

Acceso a Oficinas Administrativas: El ingreso para realizar trámites de reclamo presencial se realiza por la puerta principal de la Tribuna Occidente, ingresando por la Avenida Javier Prado Este, a la altura del Óvalo Huarochirí. Horario de Atención Autorizado: La entrega de pertenencias se efectúa únicamente de lunes a viernes, en el horario de 9:00 a.m. a 5:30 p.m. No se realizan devoluciones en días de partido ni feriados. Canal de Contacto Digital Prioritario: Para consultar si un objeto ha sido catalogado en el inventario semanal, se debe enviar un correo electrónico formal indicando la descripción detallada del artículo a las cuentas de atención al hincha y al socio del club.

Protocolo de Recuperación de Documentos y Objetos de Valor

Inmediatamente después de finalizado cada encuentro deportivo, el personal de limpieza y el equipo de seguridad privada contratado por Universitario realizan un barrido general de las cuatro tribunas (Norte, Oriente, Occidente y Sur Familiar), así como de las explanadas de ingreso. Todo elemento encontrado es entregado bajo acta al supervisor de turno, quien lo traslada a la bóveda de custodia de la administración central de Ate.

El proceso de clasificación se divide de la siguiente manera:

• Documentos de Identidad (DNI y Carnet de Extranjería): Son los elementos que se procesan con mayor rapidez. El área de atención al Socio Crema realiza un cruce de datos con la base de abonados, socios activos y socios adherentes registrados en el sistema de Teleticket para intentar contactar al titular de forma directa vía correo electrónico.
• Dispositivos Tecnológicos: Celulares, audífonos y cámaras fotográficas se guardan bajo llave en la oficina de seguridad. Por obvias razones de privacidad, estos elementos permanecen apagados a la espera de que el dueño demuestre su propiedad mediante el patrón de desbloqueo, factura de compra o número de IMEI.
• Prendas de Vestir y Accesorios: Gorras, casacas y mochilas oficiales se guardan por un periodo máximo de treinta días calendario. Pasado este tiempo sin reclamos, el club dispone de los artículos de acuerdo con sus políticas internas de asistencia social.

Tabla de Gestión de Pertenencias según el Sector del Estadio Monumental

A continuación, se detalla el flujo de almacenamiento y los tiempos límite de custodia para los objetos hallados según la zona del Estadio Monumental U Marathon en la que se extraviaron durante este 2026:

Paso a Paso para Reportar y Reclamar un Objeto Extraviado en el Estadio de la U

Si confirmas que olvidaste o perdiste un artículo de valor en el coloso de Ate, debes seguir minuciosamente el siguiente procedimiento administrativo diseñado por Universitario de Deportes para garantizar la devolución correcta a su legítimo dueño:

1. Redactar el Reporte de Extravío Digital: Envía un correo electrónico a la dirección de atención al hincha (socios@universitario.pe o la casilla habilitada de Experiencia Crema). En el asunto coloca: "OBJETO EXTRAVIADO - [Tipo de objeto] - [Partido / Evento y Fecha]".
2. Brindar la Descripción Detallada: En el cuerpo del correo, describe minuciosamente el artículo. Por ejemplo: "Casaca alterna Marathon 2026, talla M, con una mancha pequeña en la manga izquierda". Adjunta fotos del objeto si cuentas con ellas.
3. Especificar la Ubicación Exacta: Detalla la tribuna, el sector, la fila y el número de asiento aproximado donde estuviste ubicado. Si fuiste a Palcos, indica el número del palco y la torre (A, B, C, D, E o F).
4. Adjuntar Comprobante de Entrada (Teleticket): Es indispensable adjuntar la entrada nominada en PDF o captura de pantalla donde se visualice claramente tu nombre y DNI. Esto valida tu presencia en la zona señalada durante el encuentro.
5. Esperar la Confirmación de Hallazgo: El equipo de operaciones responderá en un plazo máximo de 48 a 72 horas hábiles indicando si el artículo coincide con alguno de los elementos recuperados en el inventario post-partido.
6. Programar la Cita de Recojo: Una vez confirmado el hallazgo, se te asignará un día y hora específica para acercarte a la puerta de Occidente del Estadio de Ate. Deberás acudir portando tu DNI físico (o denuncia policial por pérdida en caso de que este haya sido el documento extraviado).

Reglas de Seguridad en los Accesos: Objetos Retenidos vs. Objetos Perdidos

Es fundamental que los hinchas merengues distingan con claridad la diferencia entre un objeto "extraviado" dentro del estadio y un objeto "retenido" o "decomisado" en los filtros de seguridad de la Policía Nacional del Perú (PNP) localizados en los accesos exteriores sobre la Avenida Javier Prado Este y la prolongación de la Avenida Melgarejo.

De acuerdo con las disposiciones de seguridad de la Liga 1 Te Apuesto 2026 y la normativa vigente para espectáculos deportivos públicos de alta concurrencia en el Perú, existen elementos estrictamente prohibidos cuyo ingreso está vetado.

Objetos Retenidos por la PNP: Correas con hebilla grande, perfumes en envase de vidrio, desodorantes en aerosol, encendedores, punteros láser, paraguas con punta de metal y bebidas alcohólicas. Destino de los Objetos Decomisados: Estos artículos son confiscados en los anillos de seguridad externos de Ate antes del ingreso a las explanadas. El club no se hace responsable de la custodia de estos elementos y no son trasladados a la oficina de objetos perdidos de la administración. La policía dispone de ellos inmediatamente por seguridad del espectáculo. Artículos de Cuidado Especial: Los cochecitos de bebé, sillas de ruedas de uso temporal o muletas que no cumplan con prescripción médica formal aprobada previamente por la delegación de seguridad del partido, deben ser coordinados con el personal de asistencia para ubicarse en los espacios preferenciales asignados en Occidente y Oriente.

Preguntas Frecuentes sobre Objetos Perdidos en el Estadio de Ate

¿Dónde se guardan los objetos perdidos en el Estadio Monumental?

Todos los artículos recuperados en las tribunas del Estadio Monumental U Marathon se trasladan y resguardan en la bóveda de custodia de la Oficina de Seguridad y Operaciones, situada dentro de la tribuna Occidente del recinto administrativo en Ate.

¿Cuánto tiempo guarda el club los documentos de identidad (DNI) extraviados?

Los documentos nacionales de identidad (DNI) y carnets de extranjería se custodian por un periodo de 30 días calendario. Pasado este plazo, si el titular no realiza el reclamo o no responde a los intentos de notificación, los documentos son remitidos en lote a la sede central del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC) o destruidos bajo protocolo de confidencialidad para evitar suplantaciones de identidad.

¿Qué pasa con las correas y objetos decomisados por la PNP en el ingreso?

Los elementos que la Policía Nacional del Perú retiene en los filtros de seguridad ubicados en las avenidas aledañas y accesos al Óvalo Huarochirí no ingresan al inventario de la oficina de objetos perdidos del club. Estos elementos no son recuperables debido a las leyes vigentes de seguridad en espectáculos deportivos. Se recomienda encarecidamente no llevar correas pesadas ni objetos inflamables o punzocortantes al estadio.

¿Puedo enviar a un tercero a recoger un objeto perdido a mi nombre?

Sí, es posible autorizar a una tercera persona. Para ello, el titular del objeto debe enviar un correo electrónico autorizando expresamente la entrega, adjuntando una carta poder simple firmada con huella dactilar, copia de su DNI y la copia del DNI del apoderado que acudirá físicamente a la oficina en Ate.

¿Cómo me comunico con el área de atención al Socio Crema si perdí algo en Palcos?

Los propietarios y asistentes de las suites familiares de las Torres del Monumental pueden canalizar sus consultas directamente a través de la oficina de APREMO (Asociación de Propietarios de Palcos) o escribiendo a los números de atención preferencial de socios, indicando el número de palco exacto para que el personal de seguridad de torres proceda con la verificación en sus cuadernos de control diario.

Recomendaciones Finales para los Asistentes al Estadio Monumental U Marathon

Para mitigar los riesgos de pérdida de pertenencias durante tu aliento incondicional al cuadro más campeón del fútbol peruano en esta temporada 2026, te sugerimos tomar medidas preventivas esenciales antes de salir de casa rumbo al distrito de Ate.

Utiliza mochilas o cangureras pegadas al cuerpo que faciliten el control visual durante el tumulto de los accesos por el Túnel de Puruchuco o al abordar las unidades de las rutas 201 y 209 del Corredor Rojo sobre la Avenida Javier Prado. Asimismo, procura mantener tus tarjetas de crédito y tu documento de identidad guardados en compartimentos internos con cierre de seguridad.

Si bien la logística del Estadio Monumental trabaja arduamente para recopilar y devolver cada artículo extraviado, la inmensa marea de hinchas que asiste fecha a fecha hace que la prevención individual sea la mejor herramienta para vivir una fiesta deportiva impecable y sin contratiempos.