Servicio De Objetos Perdidos Estadio Monumental U Marathon 2026: Guía Oficial De Recuperación
Nota de Orientación Operativa: Esta guía detalla los protocolos actualizados para la recuperación de pertenencias extraviadas durante los encuentros de Universitario de Deportes y eventos masivos en el recinto de Ate durante la temporada 2026.
Asistir a un partido de Universitario de Deportes en el Estadio Monumental U Marathon es una experiencia apasionante, pero la marea humana de más de 50,000 hinchas cremas en tribunas como Norte, Sur, Oriente y Occidente puede propiciar la pérdida accidental de documentos de identidad, teléfonos móviles, llaves o indumentaria oficial. Conocer los canales formales de atención, los plazos de custodia y los protocolos de seguridad implementados por la administración del club resulta indispensable para recuperar cualquier objeto extraviado bajo estrictas normas de transparencia y seguridad.
Protocolo Oficial de Custodia de Pertenencias en el Estadio Monumental
El departamento de logística y seguridad del Club Universitario de Deportes mantiene un protocolo estricto para la gestión de objetos olvidados o incautados (por motivos de normativa de control de admisión de la Liga 1 Te Apuesto y la Policía Nacional del Perú) durante los días de encuentro oficial por el torneo local o la CONMEBOL Libertadores 2026.
Cuando un asistente extravía un objeto dentro del perímetro del estadio, el proceso de rastreo y resguardo sigue una ruta estricta administrada por la jefatura de operaciones del recinto en Ate.
- Recepción en Puestos de Control: Los objetos encontrados por el personal de logística, acomodadores, agentes de seguridad privada o efectivos de la Policía Nacional son entregados inmediatamente al puesto de mando principal ubicado en la tribuna Occidente.
- Registro en el Libro de Actas: Cada pertenencia ingresada es catalogada con fecha, hora, lugar exacto del hallazgo (por ejemplo, explanada sur, pasadizos de oriente o asientos numerados de occidente) y una descripción detallada que incluye marcas, colores o características particulares.
- Traslado a la Sede Administrativa: Los objetos no reclamados al finalizar el evento son trasladados bajo custodia a las oficinas administrativas del Estadio Monumental U Marathon para su almacenamiento seguro durante el periodo reglamentario de retención.
Requisitos Indispensables para la Devolución de Objetos
La administración del club prioriza la seguridad y la correcta restitución de los bienes a sus legítimos propietarios. Para retirar un objeto de la oficina de objetos perdidos, el solicitante debe cumplir obligatoriamente con los siguientes requisitos de validación:
- Presentar el Documento Nacional de Identidad (DNI) físico o Carnet de Extranjería vigente.
- Acreditar la propiedad del artículo mediante pruebas fehacientes (facturas de compra, desbloqueo de pantalla con clave personal en el caso de dispositivos móviles, registro fotográfico previo o descripción exacta de detalles ocultos).
- Presentar la entrada física o digital adquirida a través de Teleticket para el partido correspondiente a la fecha del extravío.
- Suscribir el acta de entrega y conformidad al momento de recibir la pertenencia de manos del personal administrativo autorizado.
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Canales de Comunicación y Horarios de Atención Post-Partido
A diferencia de otros recintos deportivos, el Estadio Monumental cuenta con un canal directo gestionado por el área de atención al socio y logística. Los hinchas que hayan reportado un extravío deben comunicarse a través de los medios oficiales autorizados por la institución merengue.
Canales Oficiales de Consulta: Las consultas sobre objetos perdidos deben realizarse exclusivamente a través de los canales de atención al socio de Universitario de Deportes o apersonándose a la boletería norte del estadio en horario de oficina de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., evitando caer en estafas de intermediarios en redes sociales.
Tiempos de Retención y Disposición de Artículos
El club establece plazos determinados para la custodia de objetos según su naturaleza, con el fin de optimizar el espacio de almacenamiento y garantizar una respuesta eficiente a la comunidad crema.
| Tipo de Objeto | Plazo Máximo de Custodia | Procedimiento Posterior al Vencimiento |
|---|---|---|
| Documentos de Identidad (DNI, Brevetes, Tarjetas) | 30 Días Calendario | Remisión a las oficinas del RENIEC o comisaría de Ate según corresponda. |
| Dispositivos Electrónicos (Celulares, Tablets) | 60 Días Calendario | Resguardo en caja fuerte institucional bajo inventario notarial. |
| Prendas de Vestir y Merchandising (Camisetas, Gorras) | 15 Días Calendario | Donación a programas sociales vinculados al club tras el plazo límite. |
| Llaves y Artículos Personales Menores | 15 Días Calendario | Clasificación y disposición final por desuso logístico. |
Logística de Acceso al Estadio Monumental para Reclamos Presenciales
Para quienes necesiten acudir presencialmente al Estadio Monumental U Marathon (ubicado en la Av. Javier Prado Este 7590, Ate) a realizar una verificación física de objetos recuperados, es fundamental considerar las rutas de acceso autorizadas:
- Ingreso Vehicular y Peatonal: Acceso principal por el Óvalo Huarochirí o la Av. Javier Prado Este, utilizando los estacionamientos autorizados colindantes a la explanada de occidente.
- Transporte Público: Utilizando las rutas del Corredor Rojo (201, 209) que conectan de manera directa con la zona este de Lima, bajando en el paradero Estadio Monumental.
- Identificación en Garita: Todo visitante debe identificarse con su documento de identidad en los controles de ingreso perimetral antes de ser derivado a la oficina de administración y logística.
Preguntas Frecuentes sobre Objetos Perdidos en el Estadio Monumental
¿Qué debo hacer si perdí mi DNI o billetera dentro del Estadio Monumental durante el partido?
Debe reportar el hecho inmediatamente al personal policial o de seguridad privada apostado en las puertas de salida. Si ya abandonó el recinto, acuda al día siguiente útil a las oficinas administrativas del estadio con una copia de su denuncia por pérdida emitida por la Policía Nacional.
¿El Club Universitario se hace responsable por la pérdida de objetos personales en las tribunas?
El club implementa estrictos protocolos de seguridad y custodia temporal, pero no asume responsabilidad civil por la pérdida, robo o hurto de pertenencias personales ocasionados por descuido de los asistentes en las tribunas populares o de oriente y occidente.
¿Puedo enviar a un tercero a recoger un objeto extraviado a mi nombre?
Sí, es posible mediante una carta poder simple firmada por el propietario titular, adjuntando copia del DNI de ambas partes y cumpliendo con las pruebas necesarias de acreditación del artículo.
¿Qué sucede con los celulares encontrados que cuentan con clave de seguridad?
Los dispositivos electrónicos son ingresados al almacén de seguridad sin manipulación externa. El propietario deberá demostrar el desbloqueo del equipo frente al personal administrativo para proceder con la devolución formal.
¿Dónde se ubica exactamente la oficina encargada de la entrega de pertenencias?
La oficina de atención logística y objetos perdidos se encuentra en el edificio administrativo principal del Estadio Monumental U Marathon, con acceso directo desde la zona de estacionamiento de Occidente.
¿Se pueden reportar objetos perdidos a través de las redes sociales oficiales del club?
Las redes sociales oficiales de Universitario de Deportes canalizan las consultas generales, pero el registro formal y la validación de entrega de objetos perdidos se gestionan estrictamente de manera presencial o mediante el correo institucional de atención al socio.
Apoya siempre a la escuadra merengue adquiriendo tus entradas oficiales a través de Teleticket y vistiendo los colores de la institución con indumentaria original adquirida en Marathon Sports y Tienda Crema, garantizando una vivencia segura en el fortín de Ate.
